一、服务宗旨： 诚信、负责、创新、合作

上海屹扬通信科技有限公司是从事通信器材开发和制造的高新技术企业。我们以 “诚信、负责、创新、合作”为企业和员工的行为准则,提倡平等、尊重、信任、协作的团队精神。公司以服务精神为企业的核心精神，大力加强服务意识，以全心全意满足客户需求为企业发展的宗旨，使自身服务及产品质量不断迈向新台阶。 

二、售后服务承诺

　　我公司按照ISO9001质量保证模式建立了适合本公司的质量保证体系。我公司产品按产品寿命周期质量环进行全过程的控制。对顾客实行全方位的质量满意承诺。
　1、 我公司所交付的产品在办理运输时，均已办理保险。包括运费在内均由本公司承担，免收需方运费。因运输过程中引起产品质量问题的应由本公司负责更换，费用由本公司承担。
　2、 切实执行出厂产品质量“三包”（包修、包退、包换）的承诺，凡属我公司产品质量问题，或交付过程中影响产品质量，其三包所产生的费用一律由我公司承担。
　3、 产品免费保修期为设备验收后1年(12个月)，在保修期内，无偿更换由于原材料缺陷及制造工艺等问题所发生损坏的相应部件。
　4、 高度重视用户对我公司产品质量反馈的意见，无论来人、来电、来函、在8小时内作出处理意见，并立即通知用户。需要派人员到用户现场处理的，在24小时内到达现场，4小时内处理完毕。
　5、 我公司销售给各客户的产品均实行终身保修和供应维修所需要的零备件。
　6、 我公司免费培训购方操作人员，使受训人员了解设备的工作原理、操作规程、以及维护、保养方法。
　7、 我公司建立了顾客档案，以便定期进行服务跟踪和质量跟踪。
　8、 公司将定期派出反馈员到顾客单位征求意见，检查设备运行情况，确保设备正常运行。　　

三、技术支持

我公司对所供设备提供全面有效的技术支持，可根据用户需要进行现场指导以及对维护/维修/运行等技术人员的培训，确保在设备安装调试完成之后，买方能正确地使用和维护这些设备。对所供设备，我司负责在设备运行期间的软件升级和版本更换。